在中国买家的投诉电话是多少

在中国，买家的投诉电话为12315。

1.这是国家工商行政管理总局于1999年3月15日，在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理买家投诉举报的专用电话号码。

2.买家在遇见产品或服务水平问题，与企业存在欺诈、不真实宣传等不法行为时，可以拨打此电话进行投诉或举报，以维护自己的合法权益。

买家投诉的受理原则

买家协会在同意买家投诉时，遵循以下受理原则：

1.地域管辖为主，级别管辖为辅。

买家的投诉一般由被诉方所在地的县级买家协会或其下属分会处置。假如被诉方所在地与买家常住地不同，则由常住地县级买家协会或其下属分会处置。

2.跨辖区案件处置。

当案情涉及两个或两个以上县级辖区时，由一同的上一级（市级或省级）买家协会处置。对于涉及两个市级协会辖区以上的案件，则由省买家协会处置。

3.省买家协会的直接处置与委托处置。

省买家协会可以直接处置收到的来信及网上投诉案件，也可以将它转到当地买家协会处置。

对于重大、疑难的投诉案件，省买家协会可以直同意理。

省买家协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何买家协会处置。

4.外籍买家投诉处置。

外籍买家投诉国内经营者的，由被诉方所在地县级买家协会处置。

对于省内买家在上海、江苏、香港、澳门区域消费引发的争议，可以向买家所在地消协投诉。

买家投诉需要什么信息

找法网提醒，买家在进行投诉时，需要提供以下信息以确保投诉可以被有效受理：

1.投诉方及被投诉方基本状况。包含投诉方的名字、地址、邮编、联系电话等。被投诉方的名字、地址、邮编、联系电话等。假如买家委托代理人进行投诉，则需要向买家协会提交授权委托书。

2.具体的投诉内容。买家需要详细描述损害事实发生的过程，与与经营者交涉的状况，以便买家协会知道投诉的具体状况。

3.具体的证据。

买家需要提供与投诉有关的证据，证明购买、用产品或同意服务与受损害存在因果关系。这类证据可以是购物发票、产品照片、修理记录等。

买家协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。

4.具体的投诉请求。买家需要明确表述我们的投诉请求，如需要退货、换货、赔偿损失等。

5.投诉的日期。买家需要注明投诉的日期，以便买家协会对投诉进行登记和跟踪处置。